FAQ

Hvis I ønsker at booke flere rum på en gang (fx hvis I er en større gruppe), vælger I først jeres første rum. Derefter trykker I på knappen “ADD ANOTHER BOOKING” (se billedet). Så kan I tilføje ekstra rum, indtil I har booket det antal ønskede rum.

Vi har faste bookingtider (starttidspunkter) – lidt ligesom biograf, eller restauranttider.
Det skyldes, at rummene skal klargøres og resettes mellem hold, og at der ofte er gæster både før og efter jeres booking.

Derfor kan vi som udgangspunkt ikke rykke tider med få minutter (fx 16:15 i stedet for 16:30).
Tip: Vælg en af de ledige bookingtider i kalenderen – så er I garanteret plads.

Ønsker I et helt specifikt tidspunkt uden for vores faste bookingtider?

Det kan i nogle tilfælde lade sig gøre som en specialbooking:

• Minimumspris: 2.500 kr.
• Hvis jeres booking overstiger dette beløb, afregnes der efter normal pris + 15 % gebyr
  (gebyret dækker ekstra personale og administration)

Send en forespørgsel til kontakt@locked.dk med ønsket tidspunkt.

OBS: Vi kan først bekræfte, når I accepterer vilkårene.
Bookinger uden for faste bookingtider er bindende og uden fortrydelsesret jf. forbrugeraftaleloven.

Ankom gerne lidt før det bookede tidspunkt (10-15 min).
Er I mere end 5 minutter forsinkede bedes i venligst ringe.
Såfremt i mere end 20 minutter forsinkede er vi desværre nødt til at annullere jeres tid, og stadig opkræve betaling, da det ellers vil gå ud over vores andre gæsters tider.

Ja, det kan I godt. De fleste af vores rum er bygget til op til 6 deltagere.
Vi anbefaler dog 3–4 personer pr. rum, da det giver den bedste oplevelse – alle får mere at lave, og det er nemmere at samarbejde uden at “stå i vejen” for hinanden.

Er I flere, anbefaler vi at booke flere rum og spille samtidig – så kan I bagefter sammenligne, hvem der klarede sig bedst.

Hvis ændringen betyder, at I skal bruge flere eller færre rum, skal vi have besked senest 48 timer før jeres starttidspunkt.

Hvis ændringen ikke påvirker antallet af rum, kan I blot informere instruktøren, når I ankommer.

Der er ingen statister eller skuespillere i vores escape rooms.

Ja, børn kan sagtens deltage sammen med voksne. Stemningen i vores Escape Rooms kan dog være lidt dyster, og der kan forekomme teaterblod (afhængigt af tema). Vi har ikke nogen direkte minimumsalder for børn, men vi anbefaler at børn er minimum 10 år i følge med voksne.

Uden voksne deltagere på holdet skal børn dog være minimum 15 år.

Ja – I alle rum er det muligt at gå tilbage til udgangen og komme ud, der vil aldrig være låst. I rummet Kidnapped og Zodiac får man håndjern på, men der er et sæt nød nøgler, til de situationer, hvor det skulle være nødvendigt.

Alle vores Escape Rooms foregår på engelsk, med danske undertekster på f.eks. videoelementer.

Vores instruktører taler både dansk og engelsk, så I bliver guidet hele vejen og får den fulde oplevelse.

Oplever vi glemte værdigenstande (punge, mobiltelefoner mv.) bliver ejeren forsøgt fundet og kontaktet. Er dette ikke muligt vil værdigenstanden efter kort tid indleveret til hittegodskontoret hos politiet. Glemte sager, som ikke går under betegnelsen værdigenstande (jakker, trøjer, huer, handsker mv.) opbevares i en kasse med glemte sager. Efter 1/2 år afleveres tøjet til en nødhjælpsorganisation. 

Escape Room aktiviteten er desværre ikke egnet til kørestolsbrugere, da det er nødvendigt at kunne gå og stå.

Der er mulighed for at høre-hæmmede kan modtage ledetråde på skrift via SMS (dette skal blot aftales på forhånd).

Vi modtager ledsager-kort. (Der skal dog minimum være 2 aktive deltagere i et Escape Room).

Vi bruger fleksibel prissætning (low og peak priser):

• Peak tider: Aftener, weekender og helligdage → højere pris

• Low tider: Hverdage og mindre travle tidspunkter → lavere pris

Så du kan vælge det tidspunkt, der passer både humør og budget.

Betaling sker altid på dagen. Vi accepterer betaling med alle typer kreditkort og MobilePay.

OBS: Vi tager ikke imod kontanter.

For at bruge dit gavekort hos os, skal du blot booke din oplevelse som normalt og medbringe gavekortet som betaling på dagen.

Det er desværre ikke tilladt at medbringe mad og drikke. Vi tilbyder ikke mad, men vi tilbyder kolde drikkevarer.
(Ved større grupper (+15 personer) kan vi tilbyde arrangementer med snack og drikkevarer)

Vi anbefaler at man er ved sine fulde fem, når man skal deltage i et Escape Room. Af hensyn til holdet og oplevelsen, får man absolut allermest ud af det i ædru tilstand.

Vi forbeholder os retten til afvise gæster som vurderes for berusede til at deltage.

Ja – man kan altid afbestille et rum, men vil gerne have besked i god tid, så vi har mulighed for at afsætte rummet til en anden gæst.
Aflyser man under 48 timer før starttidspunktet vil der blive opkrævet 100% i aflysningsgebyr.