FAQ

Wie kann ich ein Zimmer buchen?

Wählen Sie zunächst die gewünschte Abteilung aus, und unter der Registerkarte "Buchung" finden Sie unser Buchungssystem.

HINWEIS: Die Zahlung erfolgt NICHT online, sondern persönlich am Tag der Veranstaltung.

Kann ich meine eigenen Speisen und Getränke mitbringen?

Nein, wir bieten kein Essen, aber kalte Getränke an.

(Für größere Gruppen (+15 Personen) können wir Veranstaltungen mit Snacks und Getränken organisieren)

Wann sollen wir ankommen?

Bitte kommen Sie etwas früher als die gebuchte Zeit (10-15 min).
Wenn Sie sich mehr als 5 Minuten verspäten, rufen Sie uns bitte an.
Wenn Sie sich mehr als 20 Minuten verspäten, müssen wir Ihre Zeit leider stornieren und Ihnen trotzdem in Rechnung stellen, da dies sonst die Zeiten unserer anderen Gäste beeinträchtigt.

Können wir 6 Personen in einem Zimmer unterbringen?

Ja - aber wir empfehlen 3-4 pro Escape Room für das beste Erlebnis.

Ist es für Kinder?

Ja - Kinder können teilnehmen, aber alle Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
(Allerdings können in unseren Escape Rooms Blut und blutige Bilder vorkommen).

Kann ich teilnehmen, auch wenn ich Klaustrophobie habe?

Ja - In allen Räumen ist es möglich, zum Ausgang zurückzugehen und diesen zu verlassen, er wird nie verschlossen sein. Im Raum "Entführt" werden Sie mit Handschellen gefesselt, aber es gibt einen Satz Notschlüssel für die Situationen, in denen dies notwendig ist.

Welche Sprache wird verwendet?

Unsere Escape Rooms werden in englischer Sprache durchgeführt, aber mit dänischen Untertiteln, z.B. bei Videoelementen.

Außerdem sprechen alle Mitarbeiter sowohl Dänisch als auch Englisch.

Vergessene Fälle

Wenn wir verlorene Wertsachen (Geldbörsen, Handys usw.) finden, versuchen wir, den Eigentümer zu finden und zu kontaktieren. Sollte dies nicht möglich sein, werden die Wertsachen nach kurzer Zeit dem Fundbüro der Polizei übergeben. Fundsachen, die nicht als Wertsachen gekennzeichnet sind (Jacken, Pullover, Mützen, Handschuhe usw.), werden in einer Fundsachenbox aufbewahrt. Nach 1/2 Jahr werden die Kleidungsstücke an eine Hilfsorganisation weitergegeben.

Behinderungsfragen

Leider ist die Escape-Room-Aktivität nicht für Rollstuhlfahrer geeignet, da man in der Lage sein muss, zu gehen und zu stehen.

Für Hörgeschädigte ist es möglich, schriftliche Hinweise per SMS zu erhalten (dies muss im Voraus vereinbart werden).

Wir akzeptieren Begleiterkarten. (Es müssen jedoch mindestens 2 aktive Teilnehmer in einem Escape Room sein).

Zahlung

Betaling sker altid på dagen – Vi tager imod betalingskort, MobilePay og kontanter.

Alkoholpolitik

Wir empfehlen Ihnen, bei klarem Verstand zu sein, wenn Sie an einem Escape Room teilnehmen. Dem Team und dem Erlebnis zuliebe haben Sie am meisten davon, wenn Sie nüchtern sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Gäste abzulehnen, die zu betrunken für die Teilnahme sind.

Annullierungspolitik

Ja - Sie können ein Zimmer immer stornieren, aber wir möchten rechtzeitig benachrichtigt werden, damit wir die Möglichkeit haben, das Zimmer an einen anderen Gast zu vergeben.
Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Startzeit stornieren, wird eine Stornogebühr von 100% erhoben.