HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Im Folgenden erhalten Sie Antworten auf alle Ihre Fragen:
Wie buche ich ein Zimmer?
Wählen Sie zunächst die gewünschte Abteilung aus und unter der Registerkarte Buchung finden Sie unser Buchungssystem.
HINWEIS: Die Zahlung erfolgt NICHT online, sondern physisch bei uns am Tag selbst.
Kann ich meine eigenen Speisen und Getränke mitbringen?
Nein, wir bieten kein Essen an, aber wir bieten kalte Getränke an.
(Für größere Gruppen (+15 Personen) können wir Veranstaltungen mit Snack und Getränken anbieten)
Wann werden wir ankommen?
Bitte erscheinen Sie etwas vor der gebuchten Zeit (10-15 min).
Wenn Sie mehr als 5 Minuten zu spät kommen, rufen Sie bitte an.
Wenn Sie mehr als 20 Minuten zu spät kommen, müssen wir Ihre Zeit leider stornieren und Ihnen trotzdem in Rechnung stellen, da dies sonst die Zeiten unserer anderen Gäste beeinträchtigt.
Können wir 6 Personen in einem Raum sein?
Ja – aber wir empfehlen 3-4 pro Fluchtraum für die beste Erfahrung.
Ist es für Kinder?
Ja - Kinder sind willkommen, aber alle Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.
(Allerdings können in unseren Escape Rooms Blut und blutige Bilder vorkommen).
Kann ich mitmachen, auch wenn ich Klaustrophobie habe?
Welche Sprache wird verwendet?
Unsere Escape Rooms sind in englischer Sprache, aber mit dänischen Untertiteln, z.B. bei den Videoelementen.
Außerdem sprechen alle Mitarbeiter sowohl Dänisch als auch Englisch.
Behinderungsfragen
Leider ist die Escape Room-Aktivität nicht für Rollstuhlfahrer geeignet, da man gehen und stehen können muss.
Für Hörgeschädigte gibt es die Möglichkeit, schriftliche Hinweise per SMS zu erhalten (nach vorheriger Absprache).
Wir akzeptieren Begleiterkarten. (Es müssen jedoch mindestens 2 aktive Teilnehmer in einem Escape Room sein).
Zahlung
Wir akzeptieren Bargeld und MobilePay.
Für Firmen schicken wir gerne eine Rechnung.
HINWEIS: Wir akzeptieren Dankort nicht.
Annullierungspolitik
Ja - Sie können jederzeit ein Zimmer stornieren, möchten aber rechtzeitig benachrichtigt werden, damit wir die Möglichkeit haben, das Zimmer an einen anderen Gast zu vergeben.
Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn der Veranstaltung werden 100% Stornogebühren berechnet.
Alkoholpolitik
Wir empfehlen Ihnen, gesund zu sein, wenn Sie an einem Escape Room teilnehmen möchten. Um des Teams und der Erfahrung willen holt man in einem nüchternen Zustand definitiv das Beste daraus heraus.
Wir behalten uns das Recht vor, Gäste abzulehnen, die zu betrunken für die Teilnahme sind.