FAQ

Wir haben einen Mindestpreis von 2500,- für Buchungen außerhalb der Öffnungszeiten. Wenn Ihre Gruppe größer ist als dieser Preis, werden Sie zu den normalen Preisen berechnet.

Bitte senden Sie eine Buchungsanfrage an kontakt@locked.dk

Bitte kommen Sie etwas früher als die gebuchte Zeit (10-15 min).
Wenn Sie sich mehr als 5 Minuten verspäten, rufen Sie uns bitte an.
Wenn Sie sich mehr als 20 Minuten verspäten, müssen wir Ihre Zeit leider stornieren und Ihnen trotzdem in Rechnung stellen, da dies sonst die Zeiten unserer anderen Gäste beeinträchtigt.

Ja - aber wir empfehlen 3-4 pro Escape Room für das beste Erlebnis.

Ja, Kinder können zusammen mit Erwachsenen teilnehmen. Allerdings kann die Atmosphäre in unseren Escape Rooms etwas düster sein und es kann Theaterblut vorkommen (je nach Thema). Wir haben kein Mindestalter für Kinder, aber wir empfehlen, dass Kinder mindestens 10 Jahre alt sind, wenn sie von Erwachsenen begleitet werden.

Ohne erwachsene Teilnehmer im Team müssen die Kinder jedoch mindestens 15 Jahre alt sein.

Unsere Escape Rooms werden in englischer Sprache durchgeführt, aber mit dänischen Untertiteln, z.B. bei Videoelementen. 

Außerdem sprechen alle Mitarbeiter sowohl Dänisch als auch Englisch. 

Wenn wir verlorene Wertsachen (Geldbörsen, Handys usw.) finden, versuchen wir, den Eigentümer zu finden und zu kontaktieren. Sollte dies nicht möglich sein, werden die Wertsachen nach kurzer Zeit dem Fundbüro der Polizei übergeben. Fundsachen, die nicht als Wertsachen gekennzeichnet sind (Jacken, Pullover, Mützen, Handschuhe usw.), werden in einer Fundsachenbox aufbewahrt. Nach 1/2 Jahr werden die Kleidungsstücke an eine Hilfsorganisation weitergegeben.

Leider ist die Escape-Room-Aktivität nicht für Rollstuhlfahrer geeignet, da man in der Lage sein muss, zu gehen und zu stehen.

Für Hörgeschädigte ist es möglich, schriftliche Hinweise per SMS zu erhalten (dies muss im Voraus vereinbart werden).

Wir akzeptieren Begleiterkarten. (Es müssen jedoch mindestens 2 aktive Teilnehmer in einem Escape Room sein).

Die Bezahlung erfolgt immer vor Ort. Wir akzeptieren alle Arten von Kreditkarten, MobilePay und Barzahlung.

Um Ihren Geschenkgutschein bei uns zu verwenden, buchen Sie einfach Ihr Erlebnis wie gewohnt und bringen Sie den Geschenkgutschein als Zahlungsmittel am Tag der Veranstaltung mit.

Leider ist es nicht erlaubt, Essen und Getränke mitzubringen. Wir bieten kein Essen, aber kalte Getränke an.
(Für größere Gruppen (+15 Personen) können wir Veranstaltungen mit Snacks und Getränken organisieren)

Wir empfehlen Ihnen, bei klarem Verstand zu sein, wenn Sie an einem Escape Room teilnehmen. Dem Team und dem Erlebnis zuliebe haben Sie am meisten davon, wenn Sie nüchtern sind.

Wir behalten uns das Recht vor, Gäste abzulehnen, die zu betrunken für die Teilnahme sind.

Ja - Sie können ein Zimmer immer stornieren, aber wir möchten rechtzeitig benachrichtigt werden, damit wir die Möglichkeit haben, das Zimmer an einen anderen Gast zu vergeben.
Wenn Sie weniger als 48 Stunden vor der Startzeit stornieren, wird eine Stornogebühr von 100% erhoben.